Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos — Plants & Soil
Última atualização: 28 de junho de 2026
Direito de livre resolução (14 dias)
Ao abrigo da legislação da União Europeia (Diretiva 2011/83/UE e Decreto-Lei n.º 24/2014), tens o direito de resolver livremente o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que recebes o produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Garantia de satisfação alargada (30 dias)
Além do direito legal, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não ficares satisfeito, contacta-nos e encontramos uma solução (troca ou reembolso).
Como devolver
- Envia um email para info@plantsandsoil.com com o número da encomenda e o motivo.
- Indicamos-te a morada de devolução e os passos seguintes.
- O produto deve ser devolvido em estado adequado, de preferência na embalagem original.
Condições
- Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo se o produto chegar com defeito ou errado.
- Produtos danificados pelo uso indevido podem não ser elegíveis para reembolso total.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos a devolução, processamos o reembolso no prazo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo de crédito efetivo depende do teu banco/fornecedor de pagamento.
Produtos com defeito
Se o produto chegar com defeito ou danificado, contacta-nos em até 48h após a receção com fotografias. Tratamos da substituição ou reembolso, incluindo portes, sem custo para ti.